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国际快递公司通常的部门职能划分
文章来源：
发布时间：2006-10-22
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总公司
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子公司
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网络代理
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直接客户
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分公司
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客服部
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操作部
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单证部
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市场部
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人事部
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财务部
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经理室
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系统管理员
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接线管理
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调度管理
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出口件入库
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出口件出库
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进口件入库
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进口件出库
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问题件管理
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运单预录入
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预录入运单审核
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运单录入
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状态管理
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快件查询
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单据打印
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结算中心
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报表中心/营业报表
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报表中心/市场分析报表
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报表中心/财务报表
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客户管理
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员工管理
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物料管理
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代码维护
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基本信息维护
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安全管理
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门户网站
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投诉管理
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序号
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姓名
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备注
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1
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接线人员
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负责接听客户的电话，记录客户的需求
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2
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调度人员
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负责指派快递员
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3
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操作人员
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负责快件的出入库操作。
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4
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单证人员
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负责输入运单，修改快件的状态信息
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5
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结算人员
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负责结算、财务，形成帐单
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6
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客服人员
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负责处理问题件
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