Workrun快递软件的三大思想

文章来源： 发布时间：2007-03-07

针对"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"，Workrun协同快递软件最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。Workrun协同管理理念主要体现为三大基本思想，即"信息网状思想"、"业务关联思想"和"随需而应思想"。

"协同矩阵思想"：

企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用收支，这笔费用是什么时间入账的，为哪些业务花的等等这些都是与收款付款相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的汇总单而无从获得更多的信息以支持决策。Workrun协同办公快递软件则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张"信息网"，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在协同管理平台中，审核者可以从某个信息节点开始，迅速了解各种关联信息，包括收支的时间、经手人、金额，并进而了解这笔费用相关的业务情况，总体业务、财务情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。

"齿轮联动思想"：

当启动某一个模块的时候，其他的关联模块便可以随之启动，并一起协同工作，产生强大的齿轮联动效用，大大加强单一模块的功能，达成协同的功效。(运单的入库或补单,立即触发查件机器人、客户和合作伙伴机器人、报警预告等各环节的工作)
一个形象的比喻，快递企业就象一台不停运转着的精密机器，接单、客服、调度、财务结算、绩效考核等等各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为公司的共同目标而运作。例如一个客户服务电话，会涉及到客户资料（客服部业务）、价格方案（财务部业务）、相关运单的收件或派送（操作部业务）、运单的轨迹（网站业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统快递软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换或者干脆放弃某些服务。而Workrun协同办公快递管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松"启动"其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。

"随需而应思想"：

企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务"各司其能"并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的"虚拟团队"。比如说一个运单的进行，随着运单的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括查件机器人、相关客户、合作伙伴等。"虚拟团队"成员可以共享运单信息、被分配各自的任务、接受系统的监督、相互之间出现问题系统会及时提示、参加贴吧讨论等。

总结而言，Workrun协同办公快递软件的目的就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。