今天从广州民航部门了解到，中秋、国庆两节接踵而至，广州航空货运市场显得异常火爆，白云机场南航货站每天处理的货邮量都在九百吨左右，最高峰时接近一千吨。
为此，中国南方航空公司在近期全面提升货运服务，准确、迅捷地将货物运送到各地，满足当地人们的节日需求。
据悉，在试运行一个月后，南航于近期正式启用广州地区货物语音查询系统，提供中英双语查询服务。乘客只要拨打该系统提供的电话号码，就可以选择任意一种功能查询货物信息——广州运单查询、出港航班动态、进港航班动态、航班收运计划和订舱查询。根据语音提示，货主可以轻松得知出港货物是否装机、承运航班、起飞时间等实时状态，及进港货物的到站时间、是否可提取等情况。
同时，手机、电脑、摄影器材等高价值货物，成了南航货站享有专门收运通道的“贵宾”，只需办理简化的收运手续，就有专人跟踪服务直至登机。急着“赶场”的货物可以选择南航货运的头等舱服务，它们从交接、计件、安检、称重至登机的全程都有专人监控，确保准时登上预定的航班。航班起飞后，南航工作人员将在十分钟内把货物信息及时告知货主。
为疏通骤升的节日货流，南航把进港营业厅从货站的G岛搬迁至更加宽广的F岛。从十月份起，南航将在进港营业厅内设置航班到达信息显示屏和公告板，方便货主及时了解航班到达情况和不正常航班信息；在货站空侧分设货物待运区、交接区、拉货区和中转区，严格控制货物存放区域，确保货物准确发运。不仅如此，南航还将在货站的D、F营业厅内增设货物发运、提取流程图，让货主看后一目了然。
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